Eva pour les concessions automobiles
Eva, c'est l'équipe qui fait le travail que personne n'a le temps de faire. Elle rappelle, elle écrit, elle relance. Et chaque mois, elle vous montre ce qu'elle a rapporté.
Eva se présente elle-même, en une minute. En attendant, voici ce qu'elle fait.
Elle lit ce qui en sort déjà : l'export de votre fichier client et des échéances d'entretien, les demandes qui arrivent par e-mail (votre site, les sites d'annonces, les plateformes de la marque). Puis elle appelle, elle écrit, elle relance, et elle vous rend compte.
Ce qu'Eva ne fait pas : elle ne touche pas aux systèmes du constructeur, ni à vos lignes d'appels entrants imposées, ni au catalogue de pièces. Elle lit vos exports et travaille à côté.
Canal par canal, ce qui est possible aujourd'hui, sans l'accord du constructeur.
Eva appelle vos clients, prend le rendez-vous et vous laisse le compte rendu.
Chaque demande reçue par mail a sa réponse, et personne n'est oublié.
Un SMS la veille du rendez-vous : moins de clients qui ne viennent pas.
Bon à savoir : en France, un SMS coûte environ 0,045 à 0,06 € HT selon le fournisseur et le volume. Il est payé par vous, au réel. Les SMS commerciaux partent du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, jamais le dimanche ni un jour férié.
Possible avec le compte WhatsApp Business officiel de votre concession.
Bon à savoir : Meta facture chaque message envoyé. Un rappel de rendez-vous coûte quelques centimes, un message promotionnel davantage. Les 1 000 premières réponses du mois aux clients qui vous écrivent sont gratuites. Payé par vous, au réel.
Une demande d'avis à chaque client, et une réponse à chaque avis.
Chaque matin, ce qui a été fait et ce que ça a rapporté, site par site.
Dans les règles : Eva dit qu'elle est une IA. Les appels de promotion se font seulement avec l'accord préalable du client, comme le veut la loi. Un contrat de sous-traitance RGPD est signé avec vous, et vos données restent sur un serveur en France.
Le tableau du patron
Pas un logiciel de plus à ouvrir : le point arrive tout seul, sur votre téléphone ou par mail. Vous voyez ce qui a été fait, site par site, et ce qui attend encore.
À voir : 1 devis freins à 640 € sans réponse depuis 9 jours. Relance prête.
Relance du devis atelier de M. Girard
Le SMS est prêt. Il attend votre accord.
Essayez. Exemple fictif : rien n'est envoyé.
Qui appeler, à quelle heure, quels messages : vous validez les modèles au départ. Ensuite, ce qui sort de l'ordinaire attend votre accord.
Eva lit vos exports. Elle n'écrit pas dans votre logiciel de gestion : un collaborateur saisit le rendez-vous, Eva lui a tout préparé.
Un serveur rien qu'à vous, chez OVH, en France. Contrat de sous-traitance RGPD signé avant le premier appel.
Calculer
Indiquez le nombre d'entretiens qui arrivent à échéance chaque mois dans votre concession. Vous pouvez changer les hypothèses.
Le fichier client et les échéances d'entretien, tirés de votre logiciel. Nous réglons avec vous les messages et les horaires.
Sur une ligne et un compte téléphone à votre nom. Votre équipe reçoit les rendez-vous et les comptes rendus.
Les clients venus, retrouvés dans vos factures. Vous jugez sur pièces, puis on étend aux autres sites.
Comparez-le à un salaire, pas à un logiciel : Eva fait le travail d'une équipe d'appels, tous les jours.
Moins de 150 entretiens à échéance par mois.
390 € HT par mois
De 150 à 400 entretiens à échéance par mois.
590 € HT par mois
Plus de 400 entretiens à échéance par mois.
890 € HT par mois
Installation : 490 € HT par site, une fois. Groupes de plusieurs concessions : sur devis.
Téléphone, SMS et WhatsApp : jamais inclus. Vous payez la consommation au réel, sur un compte à votre nom ou par un crédit prépayé : Eva s'arrête quand il est vide. Ordre de grandeur : 30 à 35 centimes par client joint au téléphone.
Eva fonctionne avec un abonnement d'intelligence artificielle (Claude, d'Anthropic) pris au nom de la concession et payé directement à Anthropic, non inclus. Prix hors taxes.
Non. Eva ne se branche pas sur les systèmes du constructeur. Elle travaille avec vos exports et vos propres canaux : votre ligne, vos e-mails, votre compte SMS, votre compte WhatsApp, votre fiche Google.
Non. Elle ne touche pas aux lignes d'appels entrants imposées. Elle passe des appels sortants : rappels d'entretien, demandes à rappeler, devis à relancer, avis à demander.
Oui. Eva le dit dès le début de chaque appel. Si le client préfère un humain, elle transmet sa demande à votre équipe.
Un rappel d'entretien ou une réponse à une demande concerne un client existant. Pour une promotion par téléphone, il faut l'accord préalable du client : Eva ne fait ces appels qu'aux clients qui l'ont donné. Les SMS et e-mails commerciaux portent toujours un moyen de se désinscrire.
Tant que votre logiciel n'offre pas d'accès pour les applications, un collaborateur saisit le rendez-vous. Eva lui envoie tout prêt : client, véhicule, créneau, travaux demandés.
Chaque mois, nous retrouvons dans vos factures les clients qu'Eva a fait revenir, par l'immatriculation. Vous voyez le chiffre réel, pas une estimation.
Remplissez ces lignes : votre messagerie s'ouvre avec un e-mail prêt pour nous, vous n'avez plus qu'à l'envoyer. Rien ne passe par notre serveur.